Politique de Confidentialité

Article 1 – Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients du site www.multiservicedentaire.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

Article 2 – Responsable de traitement

Raison sociale : Multi Service Dentaire
Siège social : 8 route d'Escalquens, 31320 Castanet-Tolosan, France
Contact : contact@multiservicedentaire.fr
Téléphone : 05 34 66 67 73

Article 3 – Données collectées

Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Création de compte professionnel : nom, prénom, société, adresse e-mail, mot de passe, téléphone, justificatif d'activité professionnelle dentaire.
Commande : adresse de facturation et de livraison, historique des commandes, informations de paiement (traitées par un prestataire tiers, voir Article 5).
Formulaire de contact : objet de la demande, adresse e-mail, référence de commande, message, et pièce jointe le cas échéant.
Inscription à la newsletter : un bloc d'inscription est présent sur le site, mais il n'est actuellement pas exploité et ne donne lieu à aucun envoi d'e-mail.

Article 4 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour : la gestion des comptes clients professionnels, le traitement et le suivi des commandes, la réponse aux demandes via le formulaire de contact, la gestion du SAV, ainsi que, le cas échéant, l'envoi d'actualités commerciales par e-mail.

Article 5 – Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution des services :

Personnel habilité de Multi Service Dentaire ;
Transporteur(s) en charge de la livraison des commandes ;
Prestataire de paiement en charge du traitement sécurisé des paiements par carte bancaire : Sogecommerce (solution proposée par Société Générale, propulsée par Lyra Network) ;
Hébergeur du site : CREA2F, 15 avenue d'Occitanie, 31250 Ramonville-Saint-Agne, France.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Article 6 – Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier, de la session utilisateur et de la connexion au compte client).

Ces cookies techniques ne nécessitent pas de recueil de consentement préalable, conformément à la réglementation applicable. Le site ne dépose pas de cookies de mesure d'audience ou publicitaires ; aucun bandeau de consentement n'est donc mis en place à ce jour.

Article 7 – Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale avec le Client (compte actif, commandes en cours ou passées). Les données de facturation sont conservées au-delà, pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit 10 ans, conformément au Code de commerce.

Article 8 – Sécurité

Multi Service Dentaire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Article 9 – Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@multiservicedentaire.fr.

En cas de réponse insatisfaisante, une réclamation peut être introduite auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Article 10 – Hébergement

Le site est hébergé par : CREA2F, 15 avenue d'Occitanie, 31250 Ramonville-Saint-Agne, France. Les données sont donc hébergées sur le territoire français, sans transfert hors de l'Union européenne.

Article 11 – Modification de la politique de confidentialité

Multi Service Dentaire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle.